Grundlegende wirtschaftliche und gesellschaftliche Veränderungen wie die Digitalisierung, der Trend zur Wissensgesellschaft oder die Internationalisierung verändern die Geschäftsmodelle in vielen Unternehmen nachhaltig. Die Studie des WIFO – Institut für Wirtschaftsforschung der Handelskammer Bozen zeigt auf, dass die Dienstleistungsbetriebe, ein besonders dynamischer Bereich der Südtiroler Wirtschaft, viele der zukünftigen Entwicklungen erkennen und meist als Chance für ihre Geschäftstätigkeit einstufen. Viele Dienstleistungsunternehmen fühlen sich aber noch nicht genügend auf diese Herausforderungen vorbereitet.